TEBING TINGGI || citranewsindonesia.com – Pemerintah Kota (Pemko) Tebing Tinggi dan Pemko Tanjungbalai resmi menjalin kerja sama strategis untuk memperkuat pelayanan publik berbasis teknologi digital. Penandatanganan kesepakatan bersama dan perjanjian kerja sama ini berlangsung di Ruang Mawar, Lantai 3 Gedung Balai Kota Tebing Tinggi, pada Jumat (22/5/2026).
Kerja sama ini ditandatangani langsung oleh Sekretaris Daerah (Sekdako) Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, bersama Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung. Fokus utama kolaborasi ini adalah pengelolaan aplikasi pemerintahan serta percepatan reformasi birokrasi, agar layanan yang diberikan kepada masyarakat di kedua wilayah menjadi lebih cepat, tepat, dan responsif.
Sekdako Tebing Tinggi, Erwin Suheri Damanik, menegaskan bahwa pembangunan sistem layanan digital tidak hanya bergantung pada ketersediaan anggaran, tetapi juga kesiapan sumber daya manusia dan komitmen kuat seluruh perangkat daerah. Ia mengingatkan agar inovasi yang dibuat benar-benar menjawab kebutuhan warga, bukan sekadar formalitas administrasi.
“Kerja sama ini bukan sekadar seremoni tanda tangan. Yang terpenting adalah bagaimana aplikasi dan sistem yang ada bisa diterapkan secara nyata, sehingga manfaatnya langsung dirasakan masyarakat luas,” ujar Erwin.
Ia juga menyebutkan sejumlah tantangan birokrasi yang masih dihadapi, mulai dari pembenahan sistem akuntabilitas kinerja, keterbatasan sumber daya aparatur, hingga keterbatasan anggaran. Di tengah tingginya harapan masyarakat, seluruh Organisasi Perangkat Daerah (OPD) diminta bergerak cepat merespons setiap laporan atau keluhan yang masuk. “Kepala OPD harus punya jiwa pelayanan yang tangguh. Apalagi sekarang masyarakat bisa menyampaikan aspirasinya langsung ke pimpinan daerah,” tambahnya.
Sementara itu, Sekdako Tanjungbalai, Nurmalini Marpaung, sangat mengapresiasi langkah Tebing Tinggi yang terbuka berbagi inovasi. Salah satu sistem yang diminati pihaknya adalah aplikasi SITALAKBAJAKUN, yang dinilai efektif meningkatkan efektivitas layanan. Menurutnya, membangun aplikasi saja belum cukup, melainkan harus ada pemeliharaan dan penggunaan berkelanjutan agar sistem tersebut tetap bermanfaat dalam jangka panjang.
Pihaknya juga memamerkan inovasi unggulan yang sedang dikembangkan, yaitu aplikasi CATIN, sebuah layanan terintegrasi lintas instansi yang memudahkan pelayanan bagi calon pengantin. Nurmalini menekankan bahwa tantangan pelayanan publik makin kompleks, sehingga Aparatur Sipil Negara (ASN) dituntut tidak hanya melayani, tapi juga mampu memberikan solusi cepat atas berbagai permasalahan warga.
“Kita dituntut bukan hanya sekadar ASN pelayan, tapi juga ASN yang cekatan menjawab persoalan masyarakat dengan akurat dan cepat,” tegas Nurmalini.
Melalui kerja sama ini, kedua daerah berkomitmen untuk terus meningkatkan pertukaran ide dan inovasi. Tujuannya jelas: mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih baik dan memastikan pelayanan publik yang semakin optimal bagi seluruh warga Tebing Tinggi maupun Tanjungbalai.
Turut hadir dalam acara tersebut, Asisten Perekonomian dan Pembangunan Kota Tebing Tinggi Reza Agista, Kabag Organisasi Ernawati Lubis, Kabag Pemerintahan Risky Safitri, serta jajaran perangkat daerah dari Pemko Tanjungbalai.
#hidayat
