TANGSEL || citranewsindonesia.com – Pemerintah Kota Tangerang Selatan resmi meluncurkan platform layanan publik digital Tangsel One yang dilengkapi asisten virtual Helita (Helo Kita Tangsel), Kamis (30/4/2026). Inovasi ini dihadirkan untuk memberikan pelayanan yang lebih cepat, mudah, terintegrasi, dan adaptif bagi masyarakat.
Wali Kota Benyamin Davnie menegaskan bahwa transformasi digital kini menjadi kebutuhan penting dalam menjawab tuntutan pelayanan publik yang semakin dinamis.
Menurutnya, Tangsel One memungkinkan warga mengakses berbagai layanan pemerintahan dalam satu platform, mulai dari informasi, pengaduan hingga administrasi, tanpa perlu berpindah aplikasi.
“Pelayanan publik harus mengikuti perkembangan zaman. Pemerintah tidak hanya hadir secara fisik, tetapi juga secara digital kapan pun dibutuhkan masyarakat,” ujar Benyamin.
Ia menjelaskan, integrasi layanan ini bertujuan memangkas birokrasi yang berbelit, mempercepat respons, serta meningkatkan transparansi dan akuntabilitas layanan pemerintah.
Sementara itu, kehadiran Helita sebagai asisten virtual memberikan kemudahan interaksi bagi warga. Layanan ini dapat menjawab pertanyaan, memberikan informasi, hingga mengarahkan kebutuhan layanan masyarakat selama 24 jam.
Kepala Diskominfo Tangsel, Tb. Asep Nurdin, menyebut peluncuran ini merupakan puncak dari perjalanan digitalisasi layanan di Tangsel, dari sistem terpisah hingga kini menjadi satu ekosistem terpadu berbasis percakapan.
“Ini bukan proyek baru, tetapi evolusi dari komitmen Pemkot untuk menghadirkan layanan yang semakin dekat, cerdas, dan mudah diakses,” jelasnya.
Ke depan, Pemkot Tangsel akan terus mengembangkan Tangsel One dengan berbagai fitur tambahan agar menjadi pusat layanan digital terpadu yang dapat diandalkan seluruh masyarakat.
Peluncuran ini sekaligus menegaskan komitmen Pemkot Tangsel dalam membangun tata kelola pemerintahan yang modern, responsif, dan berbasis teknologi.
#maria
